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 주문자와 입금자가 다른 경우 입금확인이 어려워 주문접수가 제대로 이루어지지 않으니
고객센터(070-7704-1154)[1:1 상담]을 이용하여 입금자를 알려 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


가지고 있는 마일리지로는 택배비 차감이 불가합니다.

안내해드리는 계좌로 별도 입금해주셔야 합니다.

교환/반품/환불 요청시 주문AS 신청 서비스를 이용하시거나

고객센터(070-7704-1154) 를 통해 접수해주시기 바랍니다.



** PAYCO 포인트로 차감도 불가합니다.

** PAYCO 아이디 회원에게 전환/적립된 포인트는 PAYCO 포인트 운영규칙에 따릅니다.

2017-04-03


주문일로부터 7일 이내에 입금해 주셔야 하며 기간 내 입금 확인이 되지 않으면 주문은 자동 취소 됩니다.

2017-04-03


현재 제공되는 무통장입금 계좌는 실시간 입금확인이 가능합니다.


입금 확인 절차가 끝나면 [상품준비중]으로 처리되며,
다른 분 성함으로 입금이 되었을 경우 확인이 불가능하니 고객센터(070-7704-1154) 및 [1:1 상담]로 연락바랍니다.


단, 그래도 입금내역이 확인되지 않으신다면,
고객센터(070-7704-1154) 및 [1:1 상담]로 연락바랍니다.


* 주말 및 공휴일은 고객센터를 운영하지 않습니다.

2017-04-03


주소를 변경하고자 하실때는 상품의 발송여부 확인이 중요합니다.

상품 발송전인 경우 주소변경이 가능하며
발송 후인 경우 택배비가 추가 될 수 있습니다.

[마이쇼핑] > [주문/배송확인]을 먼저 확인해주시고 상품이 발송된 이후라면 고객센터(070-7704-1154) 를 통해 문의바랍니다.


결제 방법을 변경하시고자 할 경우,
상품 배송이 되기 전에 주문을 취소하신 후 다른 결제수단을 이용하여 재주문하셔야 합니다.

2017-04-03


주문완료 및 배송중이라면 다른 상품으로 교환은 어려울 수 있으니
고객센터(070-7704-1154) 및 [1:1 상담게시판]을 통해 빠른 안내 받으시기 바랍니다.


신용카드 무이자 할부혜택 정보는
[결제 혜택 제휴카드]페이지에서 확인 하실 수 있으며,
주문결제시 신용카드 결제방법 선택 후 나타나는 안내페이지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.

* 무이자 할부혜택 카드는 매월 변경될 수 있습니다.


[배송준비중]인 주문건이 있으신 고객님께서 추가로 주문하실 경우
고객센터(070-7704-1154)로 문의주시면 배송료없이 주문이 가능합니다.


단, 이전 주문건이 없으면 불가능하며 펫츠홀릭 배송상품만 가능합니다.


※ 추가주문이 불가능한 경우!

1. 직전 주문하신 상품이 이미 발송되었을 경우
2. 직전 주문하신 주문건이 무료배송상품일 경우
3. 추가로 주문하시는 주문건이 무료배송상품인 경우
4 업체배송 상품인 경우


상품설명과 실제 상품이 전혀 다를 경우 별도의 배송료 부과없이 교환/반품이 가능합니다.

하지만 실제상품과 모니터상의 차이가 발생할 수 있는 색상 등의
교환/반품인 경우 업체 혹은 펫츠홀릭과실로 보기 어렵기 때문에 배송료과 부과될 수 있습니다.

의류,잡화 등 사이즈가 맞지 않아 교환/반품을 원하시는 경우
해당 상품상세페이지의 사이즈 표기가 실제와 잘못 표기된 경우 외 별도의 배송료과 부과됩니다.

*사이즈는 재는 방법 및 브랜드마다 차이가 있기 때문에
해당 상품의 상세페이지를 정확하게 파악하신 후 주문해주시기 바랍니다.

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